1 Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các nghĩa vụ pháp lý giữa bạn — người dùng — và oxi 10, đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ oxi10.bet. Việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oxi 10 đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ oxi 10. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do oxi 10 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Slots, Xổ số, Bắn Cá, Cá cược thể thao, các trò chơi Mini Games và mọi tính năng đi kèm.
oxi 10 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng — trong trường hợp đó, oxi 10 sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
2 Điều Kiện Tài Khoản
2.1 Điều kiện đăng ký
Để mở tài khoản tại oxi 10, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Cư trú hoặc đang ở tại khu vực mà dịch vụ oxi 10 được phép hoạt động.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính bạn hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.
- Không đang đại diện cho pháp nhân, tổ chức hoặc hành động thay mặt bên thứ ba để đặt cược.
- Thông tin đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email — phải là thông tin thật và chính xác.
2.2 Quy định một tài khoản duy nhất
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại oxi 10. Hệ thống sẽ tự động phát hiện các tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện vi phạm, oxi 10 có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả số tiền thắng cược.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
oxi 10 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau trong một số tình huống cụ thể:
- Ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau của CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
- Ảnh selfie cầm CCCD hoặc CMND bên cạnh mặt.
- Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
- Bằng chứng về phương thức thanh toán sử dụng (ảnh màn hình ví điện tử, sao kê tài khoản ngân hàng).
2.4 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ oxi 10 ngay lập tức.
3 Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
oxi 10 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn:
- MoMo – Nạp và rút tiền qua ví điện tử MoMo, xử lý tức thì 24/7.
- ZaloPay – Tích hợp trực tiếp, hỗ trợ cả tài khoản ngân hàng liên kết.
- ViettelPay – Phù hợp cho người dùng mạng Viettel trên toàn quốc.
- Internet Banking – Hỗ trợ hầu hết các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.
- Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone; chỉ dùng cho nạp tiền.
3.2 Giới hạn giao dịch
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa trong một ngày dao động theo cấp độ tài khoản — thành viên VIP Diamond có thể rút tới 500.000.000 ₫/ngày.
3.3 Thời gian xử lý
Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Rút tiền thông thường được hoàn tất trong ngày làm việc — trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung có thể kéo dài hơn.
3.4 Nguồn tiền hợp pháp
Bằng cách nạp tiền vào tài khoản oxi 10, bạn xác nhận rằng số tiền đó có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố nào. oxi 10 tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng.
4 Quy Tắc Cá Cược
4.1 Đặt cược và kết quả
Tất cả các ván cược tại oxi 10 đều được thực hiện theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hay thay đổi. Kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các phòng Live Casino phát trực tiếp.
4.2 Sự cố kỹ thuật trong quá trình cá cược
Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong lúc đặt cược, hệ thống sẽ tự động ghi nhận trạng thái ván cược tại thời điểm cuối cùng có kết nối. oxi 10 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền từ phía người dùng. Tuy nhiên, nếu lỗi xuất phát từ hệ thống oxi 10, các ván cược bị ảnh hưởng sẽ được xem xét hoàn lại tiền cược.
4.3 Tỷ lệ RTP và xác suất
oxi 10 công khai tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng tựa game. Người chơi có thể xem thông tin này trong phần mô tả từng game. Đây là tỷ lệ dài hạn được tính trên hàng triệu ván chơi — kết quả ngắn hạn có thể chênh lệch đáng kể so với RTP lý thuyết, đây là điều hoàn toàn bình thường.
5 Khuyến Mãi & Thưởng
5.1 Điều kiện vòng cược
Tất cả các khoản thưởng tại oxi 10 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Ví dụ, thưởng chào mừng 100% có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện chi tiết của từng chương trình được nêu rõ trong trang Khuyến mãi.
5.2 Quy tắc sử dụng khuyến mãi
- Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hay quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
- oxi 10 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, kể cả sau khi đã thanh toán.
- Một số game có thể không được tính vào vòng cược của khuyến mãi nhất định — danh sách game áp dụng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
5.3 Hệ thống VIP
Chương trình thành viên VIP của oxi 10 gồm 5 cấp độ: Bronze, Silver, Gold, Platinum và Diamond. Điểm tích lũy dựa trên tổng giá trị cược tiền thật, không phân biệt thắng hay thua. Điểm không có ngày hết hạn và không bị reset định kỳ, trừ trường hợp tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
6 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng oxi 10:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm không nhất quán trong hệ thống để thu lợi bất chính — dù vô tình hay cố ý, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nạp và rút tiền mà không thực sự tham gia cá cược.
- Mở nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lợi dụng ưu đãi.
- Cố tình phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các ván đấu đầu đối đầu.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
oxi 10 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.
oxi 10 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt và máy chủ. Dữ liệu tài chính được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI-DSS. oxi 10 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
oxi 10 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oxi 10 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro người chơi tự chịu.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi nhà cung cấp hạ tầng).
- Tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.
9 Chấm Dứt Tài Khoản
9.1 Do người dùng yêu cầu
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ oxi 10 qua email support@oxi10.bet. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.
9.2 Do oxi 10 chấm dứt
oxi 10 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai, vi phạm pháp luật hiện hành hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lý do hợp lệ không vi phạm, số dư thực tế (không tính tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.
9.3 Tự loại trừ
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, oxi 10 khuyến khích bạn sử dụng tính năng tự loại trừ. Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời 30, 90 hay 180 ngày, hoặc loại trừ vĩnh viễn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10 Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc về hoạt động tài khoản của bạn, đội ngũ hỗ trợ oxi 10 sẵn sàng hỗ trợ 24/7:
- Email: support@oxi10.bet
- Live Chat: Truy cập nút chat trực tuyến ở góc dưới bên phải màn hình khi đăng nhập.
- FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.